Sagen Sie es uns zuerst
Der schnellste Weg führt fast immer direkt über uns. Schildern Sie uns den Vorgang schriftlich, telefonisch oder im Gespräch. Wir nehmen jede Beschwerde auf, prüfen sie und melden uns mit einer Einschätzung zurück.
Hilfreich sind dabei: Ihr Name, die betroffene Vertrags- oder Schadennummer, eine kurze Darstellung des Sachverhalts und was Sie sich als Lösung vorstellen.
SüdwestRing Versicherungsmakler GmbH
Birkenstraße 8/1, 88285 Bodnegg/Rotheidlen
Telefon 07520 208000
info@suedwestring.de
Wie wir Beschwerden bearbeiten
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und benennen Ihnen einen Ansprechpartner. Der Vorgang wird dokumentiert und von einer Person geprüft, die nicht unmittelbar beteiligt war. Sie erhalten eine begründete Rückmeldung. Lässt sich ein Sachverhalt nicht kurzfristig klären, informieren wir Sie über den Stand.
Die Auswertung von Beschwerden ist Teil unseres Qualitätsmanagements. Wiederkehrende Punkte fließen in unsere Abläufe ein.
Unabhängige Schlichtungsstellen
Kommen wir gemeinsam nicht weiter, können Sie eine unabhängige Schlichtungsstelle anrufen. Gemäß § 214 VVG und § 17 Abs. 4 der Versicherungsvermittlungsverordnung sind wir verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor den folgenden Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen. Das Verfahren ist für Sie kostenfrei.
Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
www.versicherungsombudsmann.de
Zuständig für Streitigkeiten rund um die Versicherungsvermittlung und für die meisten Versicherungssparten.
Ombudsmann für die private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22, 10052 Berlin
www.pkv-ombudsmann.de
Zuständig, wenn es um private Kranken- oder Pflegeversicherung geht.
Aufsichtsbehörde
Sie können sich außerdem an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht wenden:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
www.bafin.de
Für Fragen zur Eintragung im Vermittlerregister ist die IHK Bodensee-Oberschwaben, 88250 Weingarten, zuständig. Unsere Registrierungsnummer und alle weiteren Pflichtangaben finden Sie unter Erstinformation und Pflichtangaben.
Datenschutz
Bei Fragen oder Beschwerden zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutzbeauftragter@suedwestring.de. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.